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大堂副理 5-6K元/月
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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責:
    1、接待和迎送客人,檢查接待重要客人的工作。處理客人投訴,并將重要投訴寫成案例存檔;  
    2、協助酒店領導和有關職能部門,處理在酒店內發生的各種突發事件;  
    3、解答賓客詢問并向賓客提供必要的協助和服務;  
    4、熟悉了解客人特點,主動向客人征求意見,積極融洽酒店和客人之間的關系;  
    5、接受客人預訂,負責預訂的落實并通知有關部門,做好預訂資料的管理;  
    6、督導員工按規范操作,禮貌服務,檢查前廳工作人員的工作狀況。  
    7、協助前臺收銀處理客人賬務方面的問題,處理客人損壞飯店財產的索賠工作。
    8、維護大堂秩序和客人安全,經常保持大堂肅靜、優雅和文明。  
    9、認真填寫《大堂副理日志》,定期匯總有關信息,并附上見解和建議,上報上級或能報社管理層人員。  
    10、負責管理酒店外圍、停車場的衛生與秩序。
    崗位要求:
    1、性別不限,年齡在40周歲以下,男170cm以上,女163cm以上,形象佳,普通話標準;
    2、1年以上酒店大堂副理工作經驗優先考慮。
    福利待遇:月休6天,提供住宿,繳納五險,年節福利,員工活動,團建基金,培訓提升,員工關懷,全勤獎勵,職稱補貼

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